Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang e46 untuk Malaysia

Kami membina e46 dengan dasar yang jelas — setiap terma perkhidmatan, notis privasi dan syarat akaun ditulis untuk anda fahami, bukan untuk disembunyikan dalam bahasa undang-undang yang sukar.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DikemaskiniHak Akaun TerjaminBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data Peribadi

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa Perkhidmatan

e46 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan e46 tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan setempat. Akaun anda diurus melalui sistem yang menyokong Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX — semua transaksi diproses dalam persekitaran yang selamat dan disulitkan. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel akaun berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tempoh notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Semua pertanyaan undang-undang akan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau terma akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons dijamin dalam dua hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong.

Live Chat 24 Jam

Sembang langsung dengan ejen kami pada bila-bila masa untuk soalan mengenai hak akaun, pengesahan identiti atau permintaan pemadaman data peribadi anda.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Akses dokumen dasar terkini, borang permintaan data dan arkib terma perkhidmatan lama terus dari halaman Pusat Bantuan dalam akaun anda di e46.best.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Cara e46 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar kewajipan — ia adalah cara kami menjalankan perniagaan. Dari enkripsi hingga kawalan akses akaun, berikut adalah enam aspek utama perlindungan yang kami laksanakan.

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi anda — termasuk nombor telefon, e-mel dan butiran pembayaran Touch 'n Go atau GrabPay — disimpan dalam format tersulitkan menggunakan piawaian AES-256.

Dasar Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami cara anda melayari e46. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda atau panel kawalan akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP — dihantar ke nombor Malaysia anda setiap kali log masuk dari peranti baharu atau lokasi tidak dikenali.

Tempoh Simpanan Data

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan. Data pemasaran boleh dipadam atas permintaan anda melalui borang dalam akaun.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, atau meminta pembetulan sekiranya ada kesilapan. Proses ini mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja.

Pemadaman Akaun dan Data

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi melalui e-mel atau Live Chat. Kami akan mengesahkan tindakan ini dalam masa empat puluh lapan jam.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun e46

Daripada hak privasi hingga cara mengemaskini maklumat peribadi, berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hal undang-undang di e46.

Perkhidmatan e46 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Di Malaysia, kami mematuhi keperluan perlindungan data dan peraturan kewangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Privasi dalam tetapan, dan hantar permintaan akses data. Kami akan menghantar fail data anda dalam tempoh lima hari bekerja ke e-mel berdaftar.

Kami tidak menyimpan nombor akaun penuh Touch 'n Go atau GrabPay anda. Hanya token transaksi terenkripsi disimpan untuk tujuan pengesahan pembayaran dan rekod akaun anda.

Ya. Hubungi kami melalui Live Chat atau e-mel dengan subjek 'Pemadaman Akaun'. Kami akan memproses permintaan dalam empat puluh lapan jam dan menghantar pengesahan kepada anda.

Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pelaporan yang berkuat kuasa. Data bukan kewangan seperti log pelayaran disimpan selama dua belas bulan sahaja.

Kami menghantar notis e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Versi arkib terma lama boleh diakses di Pusat Bantuan.

Hantar aduan anda ke pasukan perlindungan data kami melalui e-mel khusus atau Live Chat dalam akaun. Semua aduan privasi dijawab dalam dua hari bekerja oleh ejen bertauliah kami.

Rangka Kerja Undang-Undang e46 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Live Chat 24 Jam

Pusat Bantuan Dalam Talian

Cara e46 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Enkripsi Data Peribadi

Dasar Kuki dan Penjejakan

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Simpanan Data

Permintaan Akses dan Pembetulan

Pemadaman Akaun dan Data

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun e46

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan e46 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat pembayaran Touch 'n Go atau GrabPay saya disimpan oleh e46?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

05 Berapa lama e46 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Bagaimana saya tahu jika terma perkhidmatan e46 telah berubah?

07 Siapakah yang boleh dihubungi untuk aduan berkaitan privasi atau data?

Halaman Berkaitan